Вопросы и ответы

РАЗДЕЛ 1. ВОПРОСЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ ГАЗОМ

Какой порядок действия при запахе газа в квартире?

Порядок действий абонента до прибытия аварийной бригады при запахе газа в помещении:

• закрыть краны на газовых приборах и перед ними;
• закрыть вентиль баллона (при наличии индивидуальной баллонной установки);
• проветривать помещение;
• вывести из загазованного помещения жильцов;
• не курить и не пользоваться открытым огнем;
• не включать и не выключать электроприборы;

Прежде, чем звонить в аварийную службу, нужно убедиться действительно это утечка газа или посторонний запах. Для определения утечки газа используется мыльная эмульсия, берется поролоновая губка или помазок и обмыливаются все резьбовые и сварные соединения на внутридомовом газопроводе, кран опуска в открытом и закрытом положении. Если будут надуваться и лопаться мыльные пузырьки в закрытом положении крана опуска, нужно вызвать аварийную службу ПО ТЕЛЕФОНУ  52-97-60. 

РАЗДЕЛ 2. ТЕХПРИСОЕДИНЕНИЕ

Где можно узнать о порядке газификации, с чего начать?

О том, как подключить свой дом к газопроводу можно узнать на нашем сайте в разделе "Подключение к газовой сети".

Что такое «Ситуационный план»? Где можно получить данный документ?

Ситуационный план предоставляется в формате А4 и отражает схематическое расположение земельного участка по отношению к местности (населенному пункту/ улице). Ситуационные планы выдают органы местного самоуправления (местные Администрации), земельный комитет. Ситуационным планом также может служить эскиз, распечатанный из интерактивных карт, размещенных на бесплатных интернет-ресурсах.

Что такое «Расчет максимального часового расхода газа»? Кто его изготавливает? Кому он необходим?

Расчет планируемого часового расхода газа проводится с целью определения проектируемых нагрузок на теплоснабжения, горячее водоснабжение, вентиляцию, технологические нужды и т.д. и подбора к установке газоиспользующего оборудования, технические характеристики которого позволяет покрыть такие нагрузки.

Расчет производит любая организация, имеющая в штате специалистов теплотехников. В спектр услуг  РусьЭнерго  также входит услуга по изготовлению таких расчетов.

Расчет необходим при заключении договора о подключении (технологическом присоединении) объектов капитального строительства к сети газораспределения (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров).

Что понимается под «границей участка заявителя», до которых РусьЭнерго производит подключение (технологическое присоединение)?

В соответствии с п.90 Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 № 1314, под границей земельного участка заявителя понимаются подтвержденные правоустанавливающими документами границы земельного участка либо границы иного недвижимого объекта, на котором (в котором) находится принадлежащий заявителю на праве собственности или на ином законном основании объект капитального строительства, в отношении которого предполагается осуществление мероприятий по подключению (технологическому присоединению).

Обязательна ли разработка проектной документации в пределах границ земельных участков?

Разъяснения по разработке проектной документации в пределах границ земельных участков Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации и Федеральной антимонопольной службой Российской Федерации даны разъяснения, согласно которым разработка проектной документации сетей газопотребления предусмотрена для всех без исключения объектов капитального строительства, что обусловлено необходимостью обеспечения безопасности.

Жители нашего населенного пункта хотят встретиться со специалистами РусьЭнеро для обсуждения ряда вопросов по газификации нашего поселка и обслуживанию оборудования. Как это можно сделать?

Подать заявку на встречу с представителями РусьЭнерго жители Алтайского края могут по электронной почте rusenergo22@mail.ru. Заявка должна быть от инициативной группы (численностью не менее 5 человек) и содержать Ф.И.О., адреса членов инициативной группы, контакты и вопросы к обсуждению. После получения заявки специалисты предприятия свяжутся с обратившимися жителями для организации собрания граждан в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявки.

РАЗДЕЛ 3. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Как узнать стоимость ремонта газового счетчика или его замены?

Со стоимостью работ, выполняемых РусьЭнерго, по ремонту, замене газовых приборов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Ремонт и замена газового оборудования". Также в этом разделе можно ознакомиться с прейскурантами на работы по техническому обслуживанию газового оборудования жилых домов, по ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

Что нужно сделать, чтобы в дом приходил газовщик с профилактической проверкой газового оборудования (плиты, счетчика, газового котла и пр.) ?

Для того чтобы обеспечить профилактическую проверку газового оборудования, потребителю необходимо заключить договор на техническое обслуживание внутридомового газоиспользующего оборудования (ВДГО). В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования и своевременно заключать договор о его техническом обслуживании. Вы можете заключить такой договор на обслуживание газового оборудования с РусьЭнерго. Подробнее о техническом обслуживании ВДГО можно узнать в разделах "Техническое обслуживание ВДГО",  "Сервисное обслуживание газовых котлов".

 РАЗДЕЛ 4. ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ

Как передать показания счетчика, оплатить за газ, получить справку об отсутствии задолженности за газ?

По вопросам передачи показаний по счетчикам, оплаты за потребление газа, получения справки об отсутствии задолженности за газ, заключения договора на поставку газа, опломбирование счётчика – звоните в абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» филиал в Алтайском крае, телефон 201-399.

С чем связано взимание комиссионного сбора в отделениях банков и других организациях, осуществляющих прием платежей за техническое обслуживание газовых сетей, газовых котлов, и где можно оплатить  без комиссии?

Размер комиссии определяется банками и другими платежными организациями в рамках их тарифной политики. Как правило, при оплате через терминалы и сайты платежных организаций комиссия минимальна.

В сложившейся ситуации РусьЭнерго предоставил абонентам возможность оплачивать услуги за техническое обслуживание без взимания комиссионного сбора:

• в кассе предприятия по адресу пр-т Ленина 2а;
• в отделениях банков и на почтах по системе «Город» , для оплаты без комиссии необходимо назвать Ваш номер лицевого счета (он указан на договоре на техническое обслуживание);
• через систему «СБЕРБАНК-ОНЛАЙН» по номеру номер лицевого счета (он указан на договоре на техническое обслуживание);

Более подробно о способах оплаты Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Способы оплаты за ТО и ремонт".